功能列表 之:客户投诉

v功能
  • 管理投诉的时间、事由、首问接待人;处理过程、处理结果、花费时间
v作用
  • 提高客户满意度,提升客户投诉处理效率
    记录投诉的首问接待人和处理花费的时间
  • 保证客户服务质量
    支持管理对投诉处理结果的客户反馈
v提示
  • 从菜单:“客户-客户投诉”进入,可以管理全部客户的投诉
  • 在某个客户视图内,可以管理该客户的投诉
v例图