超兔用户服务协议

欢迎您使用“超兔CRM”

“超兔CRM”是由北京沃立森德软件技术有限公司（下称“超兔”）自主研发的新型企业级CRM在线服务软件。

本最终用户服务协议（以下称“本协议”）约定您作为最终用户使用“超兔CRM”应遵循的基本规范。在接受本协议之前，请您仔细阅读全部内容。

特别提示您关注本协议关于限制、免除超兔责任的条款、对您的权利限制条款、违规/违约行为的认定处理、以及管辖法院的选择等条款内容。

您不得为监测服务的可用性、性能或功能，或为任何其他竞争目的访问超兔CRM。除非得到超兔的事先书面同意，超兔的直接竞争对手被禁止访问超兔CRM。

由于互联网行业高速发展，本协议并不能完整罗列并覆盖您与超兔的所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，您同意超兔有权对本协议做修改和补充，并予以公示。通常情况下（例如当需要进行修改或补充以满足适用法律要求时），对本协议的修改将在公布时或规定的生效日立即生效。您继续访问和使用超兔CRM即视为您接受修订后的条款。

1.服务内容

本条款中的“软件和/或服务”指：超兔向您提供的“超兔CRM”，具体功能和服务内容以您所使用或订购的内容为准。

2.使用

您或您代表的机构完全拥有在使用“超兔CRM”时录入的数据和资料（包括但不限于客户资料、联系人、文档、沟通信息）的所有权，并对数据和资料的准确性与合法性负责，不得违反个人数据保护的相关规定。如您决定在免费试用期或付费的授权许可日期结束后不再使用超兔CRM，您需在许可截止日期前90日内将储存在超兔CRM内的数据和资料导出备份，超兔将不再系统中继续保存您的数据，如果您决定继续使用超兔CRM，您需及时与超兔或代理商签署购买协议。

3.技术支持与维护

在授权使用时间内，超兔将提供包含使用问题指导、系统BUG修复、产品需求收集等相关售后服务，确保您的账户安全、正常、无障碍地使用软件。超兔的技术支持方式及服务标准如下：

a)技术支持热线：4008169888，9:00-22:00咨询

b)售后微信：xtoolskf ，9:00-22:00咨询

4.知识产权

超兔完全拥有超兔CRM软件及服务（包括对其进行的任何开发和升级）的所有权及所有相关的知识产权（包括但不限于源代码、目标代码、文档资料、界面设计、版面框架、产品logo、以及任何由超兔根据维护与技术支持提供的软件、资料等）。您认同超兔拥有的所有权及知识产权，并承诺尊重及不以任何方式侵害超兔的所有权及知识产权。未经超兔书面许可，您不得从事以下行为，否则应承担相应的法律责任：

(a)将超兔软件用于非本协议用途的其他目的，包括但不限于转售、转租、转让、提供分许可；

(b)模仿超兔的产品和服务，对超兔CRM进行改变、反编译、反汇编等反向工程处理;

(c)复制和模仿超兔的任何设计、界面、功能和图表，并生成与超兔CRM相类似或竞争的产品或服务；

(d)对超兔CRM或服务进行修改或制造、创建衍生产品或派生其他产品；

(e)其他侵犯乙方知识产权的行为。

5.数据安全

超兔将尽合理的努力保护您的信息安全，并为此采取合理的数据传输、存储、转换等预防保护措施。但是，互联网数据传输、存储、转换均可能存在一定未知且不确定的数据安全风险，该等风险将导致包括但不限于数据丢失、泄露、损坏、无法读取或提取等后果。您确认，您已明确知晓并同意接受该等因互联网引发的风险和后果，并已采取恰当的措施（例如数据备份等），以便在该等风险发生时将损失降至最低。超兔按照与客户线下签署的数据保密协议，通过印章、签字等原件比对，保障用户的数据安全。如有数据泄露给客户带来损失，均以线下签署的保密协议执行。

6、隐私政策

我们将严格按照法律法规的要求保护您的隐私数据，具体

内容详见《超兔隐私声明》。

7、保密

1.保密内容和范围

(1) 涉及甲方所有的信息，包括甲方使用超兔保存在乙方服务器上的数据。

(2) 凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。

2.双方的权利与义务、责任

(1)乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本保密规定；

(2)乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的保密内容；

(3)乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利；

(4)乙方了解并承认，通过系统甲方会将有具有商业价值的资料（保密信息）保存于超兔的服务器上，并且由于技术服务等原因，乙方有可能在某些情况下访问这台服务器。乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可由乙方披露给他人，所造成对甲方的直接损失，并经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔；

(5)乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方事先许可的情况下不披露给任何其他人士或机构；

(6)乙方同意并承诺，无论任何原因，服务终止100天后，乙方不可恢复地删除服务器上的任何保密信息，并不留存副本；乙方保证退回甲方保存在乙方服务器上的任何含有保密信息的文件或资料(如有)。

3.本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息：①非由于乙方的原因已经为公众所知的；②由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受保密义务的限制；③由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息；④甲方正在使用或曾经使用乙方服务的事实。此协议自更新之日起生效。

4.乙方不会以任何方式向甲方索要登录密码，甲方务必不要向任何以乙方身份索要密码者透露登录密码。

5.验证甲方身份的签章或签字。在服务期间，乙方可能会应甲方要求提供更改登录名、重置Boss密码、修改Boss信箱等服务。乙方要求每次提供这些服务前要验证签章或签字。

8、免责声明

您知悉并同意，下列情况下，超兔无需向您承担任何责任：

由于您维护不当或保密不当，导致数据、资料、口令、密码等丢失或泄漏，或其他非因超兔原因导致的个人信息的泄漏；任何由于不可抗力、黑客攻击、电脑病毒侵入、网络运营商原因、第三方服务商原因或政府管制等超兔无法合理控制的原因而造成超兔CRM使用中止、中断、延误、使用限制、使用异常、使用不能、暂时性关闭等；您理解并确认，受技术所限，超兔无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但我们承诺将不断提升服务质量及服务水平，为您提供更加优质的服务。据此，您同意：如果超兔所提供的服务虽然存在瑕疵，但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为违约，超兔无须因此向您承担任何责任。

9、若您利用本超兔CRM软件从事任何违法或侵权行为，由您或您代表的机构自行承担全部责任，超兔不承担任何法律责任。

10、其他

本协议及其下的服务受中华人民共和国大陆地区（不含港、澳、台地区）法律管辖，并按之解释。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方同意友好协商，协商不成的，任何一方可将争议提交超兔所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。

11、协议的完善和修改

超兔有权根据互联网的发展和中华人民共和国有关法律、法规的变化，不时地完善和修改本协议。超兔保留随时修改本协议的权利，当发生相关争议时，以最新的协议约定为准。如果本协议与您与超兔另行签署的书面协议有不一致之处，以双方另行签署的书面协议为准。