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超兔CRM
完整|强大的营销力
综合提升平台

无法评估,就无法管理—管理学家:琼·玛格丽塔

免费试用

营销一体化

市场部、销售部、客服,联动协同
从市场定位、竞争分析、获客,到销售跟单,合约执行和售后。客户生命周期的全程管理

市场部

市场定位、竞争分析、买点
强化、渠道获客

销售部

跟单流程、销售武器、跟单
转化、签约执行

客服部

客服投诉、RFM分析、挖掘
复购、粉丝裂变

精准优化获客,战术优化目标和战略增长空白
高价获客只能被迫形成习惯?!

如何优化?核心三问:
我的客户在哪?如何更多获客?如何降低获客成本?

图例说明
发现了两个问题=两个机会

提高:20-25的线索获客占比
其他年龄段线索转化很低,浪费获客成本,应优化掉
细化20-25用户的获客场景,提高命中率
【战术优化】

研究:18-20的用户怎么能签约?
这是最大量的获客,为什么不能转化为销量?
产品问题?竞品问题?价格策略?找到可能性,带来增长机遇
【战略布局】

多端获客路径,八爪鱼般触达潜客

现在营销已经很难在单点突破,多端、体系、网状的立体触达,建立
综合获客工具体系,成倍放大广告投放效果。——某运营专家

微信获客,
私域、陌群

智能名片/智能话术
微店店铺分享+产品分享
单品推介+微店下单

互联网广告
优化

百度360专用官网表单
今日头条/抖音/西瓜视频,
飞鱼CRM线索公海对接

线下地推、
微分销

微店二维码打印
扫码直进微店

自带二级分销的虎客好店
自动归属
自动结算

引擎配套
 

集客-长图落地页引擎
销售个人专用表单
手机号支持验证
新表单自动消息
集成长图工具,人人都是美工

微业务引擎
微信访客下单成会员
微业务邀约成会员
微业务DIY

销售环节:客户状态,跟单促转化,售中签约
三个角度提升转化:销售方法论,流程和工具,销售武器

生命周期,里程碑,自动客池
自动+手动,精准把控客户分级
分类和跟进节点

自动业务逻辑的生命周期:新增客户,自动潜在;新合约新回款,自动签约;合约回款多过1,自动重复购买。

里程碑:有价值/上首屏/加目标/签约:主观评价+时间戳;签约自动

客户池:需求培养池/有需求池/首屏池/目标池/成功池/失败池/无效池

客户旅程地图(CJM)是先进的销售过程管理理念,用三一客节点实践CJM客户触点

节点的设定原则:
三关键:关键行为,关键反馈,关键共识。
其中关键共识,指的是符合销售团队的习惯理解

销售武器全面升级:智能化、
统一化、持续优化打磨

智能名片+智能话术:微信小程序落地
团队统一,感知访客行为,判断意向

帮助销售建立起知识结晶,是企业训练销售的关键。
微信跟单话术:文字+文件
规范问答话术,规范销售物料文件和商务文件
微信对话界面浮窗,随查随用

跟单四大神器:手机成为销售随身跟单的强大武器

情报雷达:微信支付宝头像,百度电话/姓名,天眼查电话/企业情报

三一客:
客户定性:有价值,无价值,不确定
客户定级:大单,正常,小单
客户定量:预计金额,预计销量,预计日期(本周下周,本月下月)

用户画像
精准潜在客户业务特征,针对启用跟单武器

下步事务
明确目标,链式流程跟单

五大跟单模型:
客户跟单法,销售机会跟单法
多方项目跟单法,组织型客户跟单法
配置单跟单法

客户跟单法:以客户为中心,三一客推进
销售机会跟单法:以机会为中心,阶段推进
多方项目跟单法:甲方指定多方协作单位,协调跟单
组织型客户跟单法:多层归属关系,比如:高校-院系-教研室;
医院-科室-医师。下层分组跟进,上层汇总呈现
配置单跟单法:定制复杂参数类产品,客制化参数作为跟单主体,
配置决定价格、周期和服务模式

售中:适应各种复杂合约管理模型
服务型、贸易型、非标定制型、批发型、店面型、储值型、套餐型、外贸型、总分型

从合约到执行,从订单到采购,从入库到发货,从应收到回款,从发票到工单…全业务部门覆盖,妥妥把控合约

服务型:交付计划和交付记录
贸易型:订单明细、基于订单的采购、预估毛利和毛利,发货到票据
非标定制型:非标参数,订单明细,非标工单
批发型:海量明细的快速选择,支持键盘快捷键
店面型:一单搞定出库发货回款票据,快速
储值型:储值和消费管理,余额不足自动拆支付
套餐型:套餐自定义,订单明细套餐布局
租赁型:设备租赁,根据日期选择可用设备
外贸型:支持外币,一单一币一汇率
总分型:框架合约下的分次购买订单,总分差值自动计算

售后环节:服务也是销售,不管是客服还是价值挖掘,
都能带来成本更低的销售增长

你说什么客户不会记住多少,但你该给他们的感受,他们却永远忘不了——西门海尔

结果导向

超兔特有:销售目标分解业务管理法

从鸡血目标到靠谱目标,用超兔的目标分解落实+2倍目标/4倍目标法
给销售人员明确绘制出:销售目标的达成路线图