企业发展是一个熵增的过程,从几十人发展到几百人、几千人,决策链条变长,从“事事请示,层层汇报”,到“事事推诿,层层推卸”,这是客观规律。对抗熵增,华为任正非呼吁:“一线呼唤炮火,让听得见炮声的人来决策”,并实行双向指挥系统,即管理权与指挥权分离,对应行政结构与业务结构,打破传统的科层制束缚,实现组织的决策权下沉,提高执行力与市场敏感度。
“少儿平衡车培训”的客户找来,请超兔CRM提供一套符合他们行业的销售SOP。看完近50页的SOP手册,几位教练连呼专业!手册中的:知识点、语言结构、影响客户的沟通逻辑,几乎都是他们作为专业体育人最需要的:销售加油包。
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今年,行业里有很多声音,有说中国不需要SaaS的,也有说CRM凉了的!市场真的不需要SaaS了吗?可以有危机意识,但还不至于悲观。《下一个倒下的会不会是华为》,书里提到一个观点——群体长期进化。
企业应该抓住关键指标,确定具体的目标,比如:市场份额、利润增长率、客户满意度、财务收支等,这些指标可以帮助企业及时发现问题,更有针对性地进行调整和改善。
“我看到的,就是我想看到的”“我看到的,就是我需要看到的”“我不要少,也不要多,我需要刚好够用!”这就是用户的心声。以往,是没有好办法;我们只能用“更多”去覆盖用户的需求,虽然我们明明知道:多,也是一种负担。同时,闷头开发引擎……
序列号产品在出库和入库时,必须把数量相等的序列号数据录入出库单和入库单,并记录序列号的出库、入库和在库状态。一般来说,在PC上的进销存,均采用先有出入库单,再基于出入库单录入序列号的两步逻辑。在PC上序列号输入一般三种方式:1,输入方式 2,导入方式 3,扫码枪扫码输入方式。出库特殊一些,序列号的状态必须是在库,才能使用。所以出库序列号多了方式4,点选在库序列号。
提成奖金制度是销售团队:①动态激励 和 ②推动成长 的有效工具。远瞻性的老板们会更侧重②,销售团队成熟和成长,恰是打竞品,啃骨头的核心保障。奖金算法的制定和计算,也是老板们关心、财务费心的事情。我们通过两种常用算法,核心阐述奖金算法给团队成长带来的动力,以及如何运用奖金计算工具,快速计算销售人员的月度奖金。
CRM与ERP之间,在订单、采购单、退货单等多业务交叠,多为数据对接。一般来说,有多少业务表,就有多少接口。API技术发展到今天已经相当成熟,本方案的侧重不在于API技术,而在于如何规划可以精简对接逻辑。
互联网从本质上来讲,解决的是信息传输的问题。信息的快速传递、透明公开,最终带来:渠道的扁平化,更加个性张扬的用户需求和相对割据垄断的巨头……
写日报考验一个人的总结能力,要避免写成干巴巴的流水账。优秀的销售日报构成:客观事实记录+主观分析复盘。任何能力的养成都需要时间,以及不间断地长期训练。也有捷径,比如用工具、用模板。
曾几何时,当有系统分析员角色时,系统分析员负责需求、逻辑分析并出方案。在产品经理时代,系统分析员的工作有相当一部分被产品经理分担。产品经理的角色位于:用户和开发人员之间,他们既要懂客户和业务,也要了解大致的开发逻辑。这样才能尽可能接近系统分析员的初级能力。
以医院、高校为代表的组织型销售,为了避免多产品线、多业务线跟单导致的数据混乱,可以选择开启分组隔离跟进。在数据结构上:主客户+多个下级客户,以子客户数据结构做存储与管理,独立读写权限,各业务线清晰,这是分组隔离的优势。
“我要自动选库”。客服接到一个客户反馈:“我只有一个仓库,入库单的【仓库】字段能不能做默认选择?因为只有一个仓库,次次入库,次次重复点击,明显多余的操作。”客户很不理解,客服没有提交这个问题到产品部,因为……