有哪些常见的CRM系统，中国8大CRM盘点

一、常见的8大CRM系统

1. 超兔CRM

作为中国SaaS领域的开创企业，超兔深耕行业21年，服务6万+企业，尤其适配工业、工贸类企业。其核心优势包括：

�6�1 全业务一体化：覆盖CRM、进销存、生产工单、财务日记账、上下游协同等模块，底层数据打通，避免系统割裂；

�6�1 AI深度赋能：支持AI智能体嵌入客户视图，提供智能跟单、Coze工作流等工具；

�6�1 低成本客制化：通过白名单订阅、自定义三级菜单/工作台/业务表等引擎，实现“大底座+快启动”模式；

�6�1 多端覆盖：支持Web、App、小程序、RPA插件等多端操作，适配不同岗位需求；

�6�1 高稳定性与服务口碑：40%新客户来自老客户转介绍，客服响应及时且专业。

2. 销售易

聚焦中大型企业，以“客户关系管理+数字化转型”为核心，支持复杂销售场景（如项目型销售、长周期跟单），提供PaaS平台灵活扩展能力，适配制造业、IT服务等行业。

3. 腾讯EC

依托腾讯生态（微信/企业微信/QQ），主打社交化客户运营，适合中小微企业。功能涵盖线索获取（微信裂变/社群营销）、客户跟进（聊天记录整合）、销售管理（业绩看板），强调私域流量沉淀与转化。

4. 神州云动CloudCC

基于Salesforce的本土化CRM，支持高度定制化开发，覆盖销售、服务、营销全流程。适用于金融、制造等需要深度行业解决方案的企业，可对接ERP、OA等系统。

5. 金蝶云·星辰

金蝶旗下中小微企业云服务平台，整合CRM与财务、供应链功能。提供轻量化客户管理（线索-商机-合同）、智能商机跟进、跨部门协同模块，适配电商、零售等快速成长型企业。

6. 用友CRM

用友NC/UUAP生态下的客户关系管理系统，侧重集团型企业的客户全生命周期管理。支持多组织协同、跨区域数据共享，适配地产、能源等大型企业复杂业务场景。

7. 简道云CRM

基于零代码平台的自定义CRM，企业可自主搭建客户管理、销售流程、数据分析模块。灵活适配业务模式快速变化的中小企业（如初创公司、定制化服务企业）。

8. 悟空CRM

开源免费CRM系统（基础版），提供客户管理、销售跟进、数据分析等核心功能。适合预算有限的小微企业，支持本地化部署与云端服务，扩展性强。

二、CRM相关常见问题（含企业选型）

1. 企业如何选择适合自身的CRM系统？

关键需从以下维度评估：

�6�1 业务匹配度：根据行业特性（如快消需轻量化线索转化，制造业需生产-销售协同）选择功能模块；

�6�1 扩展性：是否支持客制化（如自定义字段/流程）或对接现有系统（ERP/财务软件）；

�6�1 成本：综合考虑订阅费、定制费、实施培训成本，避免“大而全”导致资源浪费；

�6�1 团队适配性：操作是否简单（移动端是否友好）、员工接受度（是否需要额外培训）；

�6�1 服务商稳定性：技术支持响应速度、版本更新频率、同类企业成功案例。

2. CRM系统实施中常见的挑战有哪些？

�6�1 数据迁移难：历史客户信息格式不统一，旧系统与新系统兼容性差，需人工清洗数据；

�6�1 流程重构阻力：员工习惯原有工作方式（如手动记录），对新系统的跟进/审批流程抵触；

�6�1 功能过度配置：盲目追求“全面”导致操作复杂，反而降低效率（如冗余字段、重复审批）；

�6�1 运营断层：系统上线后缺乏持续优化（如未定期清理无效客户），数据录入不规范影响分析价值。

3. CRM系统如何提升销售团队效率？

�6�1 自动化提效：线索自动分配、跟进提醒（如待办任务）减少人工筛选时间；

�6�1 标准化流程：阶段化商机管理（如“需求确认-方案报价-签约”）避免关键节点遗漏；

�6�1 360°客户视图：整合沟通记录、历史订单、偏好数据，支持销售快速掌握客户背景；

�6�1 数据驱动决策：通过销售漏斗（转化率）、客户分级（RFM分析）定位瓶颈，优化策略；

�6�1 移动化办公：外勤拜访实时记录（拍照/定位）、跨部门协作即时同步，缩短决策周期。