国产CRM大盘点，10大值得推荐的CRM

在企业数字化转型浪潮中，CRM（客户关系管理系统）已从“可选工具”升级为“核心基建”。不同于早期单一的销售管理功能，如今的CRM正朝着全业务一体化、行业垂直化、AI智能化方向进化。尤其在国产替代趋势下，本土CRM厂商凭借更懂中国企业需求、更灵活的服务响应，成为中小企业甚至大型集团的首选。

本文聚焦10家极具代表性的国产CRM，覆盖通用型、垂直行业型、SaaS轻量化及定制化解决方案，为企业选型提供参考。

一、10大值得推荐的国产CRM

1. 超兔CRM：工业/工贸企业的“全业务一体云”

定位：21年行业积淀的SaaS开创者，专注工业、工贸类企业的全业务一体化平台。

核心优势：

�6�1 全业务打通：CRM+进销存+生产工单+财务+薪资+上下游协同，底层数据连通，无需多系统切换（国内罕见的“大底座”能力）。

�6�1 低成本客制化：支持功能白名单订阅、三级菜单自定义、工作台驾驶舱配置，企业可“小步快跑”按需扩展。

�6�1 AI深度嵌入：AI智能体可嵌入客户视图，生成销售跟单策略；Coze工作流支持自然语言定义复杂流程。

�6�1 稳定性与口碑：40%新客户来自老客户转介绍，因系统稳定性常被企业从其他软件“迁移”而来。

适用场景：工业制造、工贸一体、项目型交付企业（如机械加工、设备贸易、工程服务）。

2. 销售易：中大型企业的“PaaS+垂直行业”专家

定位：基于PaaS平台的数字化客户运营服务商，覆盖20+行业。

核心优势：

�6�1 PaaS自定义能力：企业可通过低代码搭建专属业务模块，适配复杂销售流程（如多部门协作、长周期项目）。

�6�1 垂直行业方案：针对制造业、医药、汽车等行业推出“客户360°视图”“渠道管控”等深度功能。

�6�1 AI驱动增长：智能商机预测、客户分层运营、销售行为分析，提升转化效率。

适用场景：中大型企业（员工500+）、复杂销售模式（如B2B2C、项目制交付）。

3. 纷享销客：连接型CRM，生态协同专家

定位：以“连接”为核心，打通企业内部与上下游的CRM服务商。

核心优势：

�6�1 生态连接能力：支持与钉钉、企业微信、飞书等协同办公平台深度集成，实现“客户-销售-供应链”全链路互通。

�6�1 行业化场景：为快消品（经销商管理）、制造业（设备后服务）、教育（OMO运营）提供定制化模块。

�6�1 数据驱动决策：通过“销售罗盘”分析客户行为、销售漏斗，优化资源分配。

适用场景：需要上下游协同的企业（如连锁零售、装备制造、教育机构）。

4. 红圈CRM：移动化+场景化的“行业特种兵”

定位：聚焦外勤与现场管理的移动CRM，覆盖工程、建筑、连锁等场景。

核心优势：

�6�1 强移动属性：App端支持现场拍照、定位打卡、扫码录入，数据实时同步至后台。

�6�1 场景化功能：工程行业的“进度看板”、连锁行业的“门店运营监控”、建筑行业的“材料验收”等垂直模块。

�6�1 低门槛使用：界面极简，无需复杂培训，适合一线员工高频操作。

适用场景：外勤占比高、现场管理需求强的企业（如工程施工、连锁加盟、物流配送）。

5. 简道云：零代码定制的“灵活派”

定位：基于零代码平台的CRM，企业可自主搭建个性化系统。

核心优势：

�6�1 零代码DIY：通过拖拽表单、设计流程、配置仪表盘，1天内搭建专属CRM（无需开发）。

�6�1 轻量化扩展：支持与企业已有系统（如ERP、OA）对接，填补业务流程“最后一公里”。

�6�1 低成本试错：基础功能免费，按需付费升级，适合预算有限的中小企业。

适用场景：业务模式快速变化的初创企业、需要个性化功能的中小团队。

6. 悟空CRM：高性价比的“全模块全能选手”

定位：提供免费版+付费版的全功能CRM，覆盖中小微企业全周期需求。

核心优势：

�6�1 全模块覆盖：CRM+进销存+财务管理+人力资源，功能完整度堪比付费系统。

�6�1 高性价比：免费版支持10用户，基础功能满足初创需求；付费版按年订阅，成本仅为国际品牌1/3。

�6�1 本地化服务：提供7×12小时在线客服，响应速度快于多数SaaS厂商。

适用场景：预算有限的初创企业、业务模式简单的中小微团队（如贸易公司、咨询服务）。

7. 神州云动CloudCC：国际化+PaaS的“高端玩家”

定位：基于Force.com平台的国产化CRM，服务跨国企业及集团客户。

核心优势：

�6�1 国际化适配：支持多语言、多币种、跨时区管理，满足跨国企业全球客户运营需求。

�6�1 PaaS深度定制：可扩展开发复杂业务逻辑（如跨境供应链管理、多区域协同）。

�6�1 安全合规：通过等保三级认证，支持数据本地化部署，符合大型企业合规要求。

适用场景：跨国集团、大型上市公司、需要全球化运营的企业。

8. 微盟微商城CRM：电商+私域的“流量运营专家”

定位：聚焦零售电商的私域CRM，连接公域流量与私域运营。

核心优势：

�6�1 流量闭环能力：打通微信、抖音、小红书等平台，自动抓取用户行为数据（如浏览商品、加购记录）。

�6�1 精准营销工具：RFM分层、会员等级、定向优惠券，提升复购率（某美妆客户复购率提升30%）。

�6�1 小程序深度集成：支持“商城+CRM”一体化，用户下单即沉淀为客户资产。

适用场景：零售电商、美妆个护、食品快消等依赖私域流量的企业。

9. 腾讯EC：社交化获客的“销售加速器”

定位：基于企业微信的社交型CRM，强化销售与客户的连接。

核心优势：

�6�1 社交获客能力：自动同步企业微信聊天记录、朋友圈互动数据，生成客户画像。

�6�1 销售效率工具：智能外呼（自动过滤空号）、话术库（根据客户标签推荐话术）、客户跟进提醒，提升线索转化率。

�6�1 生态协同：与腾讯文档、腾讯会议无缝集成，支持销售团队协作。

适用场景：To B销售团队（如IT服务商、咨询公司、金融机构）。

10. 金蝶云星辰：财务+CRM一体化的“业财融合标杆”

定位：面向中小微企业的业财一体化云服务，打通销售与财务流程。

核心优势：

�6�1 业财数据互通：销售订单自动生成应收单，回款同步更新财务报表，避免人工核对误差。

�6�1 智能税务支持：对接金蝶税务云，自动计算税费、生成申报表，合规性强。

�6�1 轻量级部署：无需本地服务器，手机端即可完成销售开单、库存查询、财务审核。

适用场景：工贸一体、服务行业（如批发零售、餐饮连锁、代账公司）。

二、行业趋势：国产CRM的三大进化方向

1. 全业务一体化：单一CRM功能已无法满足需求，超兔、金蝶等厂商通过“CRM+进销存+财务”大底座，解决企业系统割裂痛点。

2. AI深度渗透：从“记录数据”到“分析决策”，AI智能体（如超兔的Coze工作流）、智能商机预测（销售易）成为标配。

3. 垂直行业定制：红圈（工程）、微盟（电商）等厂商通过行业化模块，提供“刚好够用”的解决方案，降低企业试错成本。

用户关注问题Q&A

Q1：选择CRM系统的关键考虑因素有哪些？

A：核心关注四点：

�6�1 行业适配性：工业企业选超兔（全业务一体），电商选微盟（私域运营），工程选红圈（移动现场管理）。

�6�1 一体化能力：避免多系统切换，优先选择能打通销售、采购、财务的产品（如超兔、金蝶）。

�6�1 定制化成本：中小企业选简道云（零代码）、悟空CRM（高性价比）；中大型企业选销售易（PaaS）、神州云动（深度定制）。

�6�1 服务与稳定性：查看老客户转介绍率（如超兔40%）、系统宕机频率。

Q2：如何利用CRM系统优化客户服务与关系管理？

A：关键三步：

4. 客户画像精细化：通过CRM记录客户行为（如沟通记录、购买偏好），超兔的“客户背景调查”可自动补全工商信息、微信头像，生成360°视图。

5. 服务流程自动化：设置智能提醒（如生日祝福、合同到期）、自动分配工单（微盟的“客服总控台”），减少人工遗漏。

6. 数据驱动复购：利用RFM分析（超兔、微盟均支持）识别高价值客户，针对性推送优惠；通过流失预警（超兔的“复购流失预警”）提前挽回。

Q3：CRM管理系统与企业运营：它们如何协同工作？

A：CRM是企业运营的“数据中枢”，核心协同体现在：

�6�1 销售与采购联动：超兔的“订单生成采购计划”功能，销售订单自动触发采购需求，避免库存积压。

�6�1 财务与业务同步：金蝶云星辰的“业财一体化”，销售回款实时同步财务报表，老板可实时查看利润。

�6�1 生产与客户需求对齐：超兔的MES生产模块，客户订单直接导入生产计划，确保交付时效。

�6�1 上下游协同：超兔的OpenCRM支持与供应商/客户共享报价单、对账，缩短交易周期。

结语：国产CRM已从“工具”升级为“增长引擎”。企业选型时，需结合自身行业特性、业务阶段（初创/扩张/成熟）、长期发展需求，选择“刚好够用”且“能陪企业成长”的系统。无论是超兔的全业务一体、销售易的PaaS定制，还是微盟的私域运营，本质都是通过数据驱动，让企业更懂客户、更高效运营。