有哪些常见的CRM系统，10大盘点

以下是常见的10大CRM系统盘点，涵盖国内外主流产品，覆盖不同企业规模与行业需求：

1. 超兔CRM（国内一体化标杆）

核心定位：专注工贸/工业类中小企业的全业务一体化SaaS平台。

核心功能：覆盖CRM、进销存、生产工单、财务日记账、上下游协同等21年行业沉淀的模块；支持AI智能体（客户视图嵌入）、Coze工作流、多端（Web/小程序/RPA插件）协同。

特色优势：

�6�1 低成本客制化：三级菜单/工作台/业务表自定义，满足“大底座+快启动”需求；

�6�1 稳定性强：老客户转介绍率40%，常因稳定性吸引其他系统迁移用户；

�6�1 上下游外联：独创OpenCRM体系，支持与供应商/客户的报价确认、订单协同、对账等全链路交互。

2. Salesforce CRM（国际头部）

核心定位：全球市场占有率第一的云CRM，适合中大型企业及跨国集团。

核心功能：客户全生命周期管理（销售、服务、营销自动化）、AI智能分析（Einstein预测分析）、跨平台集成（支持与ERP、财务系统等深度对接）。

特色优势：高度模块化配置，支持自定义对象与工作流；生态成熟（AppExchange超5000+应用）；适合需要全球化业务管理的企业。

3. 微软Dynamics 365 CRM（企业级生态联动）

核心定位：微软旗下企业级CRM，适合中大型企业（尤其与微软生态深度绑定的用户）。

核心功能：销售自动化（线索-商机-订单全流程）、客户服务（多渠道支持中心）、营销自动化（客户分群与精准触达）；无缝集成Office 365、Power BI、Azure云服务。

特色优势：数据可视化分析能力强（Power BI原生支持）；支持低代码开发（Power Apps），快速适配企业个性化需求。

4. 腾讯EC CRM（社交化获客专长）

核心定位：聚焦中小企业的社交化CRM，主打“腾讯系流量+销售管理”结合。

核心功能：微信/QQ/电话等多渠道获客（支持企业微信SCRM）、销售过程管理（跟进记录/待办提醒）、客户画像分析（整合社交行为数据）。

特色优势：深度对接腾讯生态（企业微信/腾讯广告/腾讯文档），适合依赖微信生态获客的企业（如教育、零售）。

5. 金蝶云·星辰CRM（财务业务一体化）

核心定位：金蝶旗下面向中小微企业的云服务平台，侧重“财务+CRM”一体化。

核心功能：客户管理（分级/标签）、销售跟单（商机-合同-回款）、营销自动化（活动管理/线索转化）；无缝对接金蝶财务系统（发票/应收应付）。

特色优势：财务业务数据自动同步，减少跨系统操作；适合需要业财融合的企业（如商贸、服务行业）。

6. 简道云CRM（零代码定制灵活）

核心定位：基于零代码平台的轻量级CRM，适合需求快速变化的中小企业。

核心功能：自定义客户/商机/订单表单、工作流（审批/分配）、数据仪表盘（可视化分析）；支持与企业现有系统（OA/ERP）通过API对接。

特色优势：零代码搭建，无需开发即可调整业务流程；成本低，适合业务模式尚未完全定型的初创企业。

7. 红圈CRM（外勤管理强场景）

核心定位：聚焦销售外勤场景的垂直CRM，适合依赖线下地推/上门服务的行业（如快消、工程设备）。

核心功能：外勤定位（轨迹记录/拜访签到）、客户拜访管理（照片/录音留痕）、销售过程管控（任务派发/进度反馈）；支持移动App实时操作。

特色优势：外勤场景深度适配（如拜访路线规划、客户位置标注）；数据实时同步，管理层可远程监控销售执行。

8. 神州云动CloudCC（PaaS级深度定制）

核心定位：企业级PaaS+SaaS CRM，适合需要深度定制的中大型企业（如制造业、医疗）。

核心功能：客户360°视图、销售自动化（Pipeline管理）、营销自动化（多渠道活动）；提供PaaS平台支持自定义模块与接口。

特色优势：支持行业化解决方案（如医疗CRM、制造CRM）；可扩展至企业级应用（如项目管理、人力资源）。

9. Oracle CX Sales（大型企业复杂业务）

核心定位：甲骨文旗下企业级CRM，适合超大型企业或复杂业务场景（如集团化、多事业部）。

核心功能：多组织架构管理（支持跨国/跨区域）、复杂销售流程（多阶段商机/多方决策链）、AI预测（客户购买意向分析）；集成Oracle ERP、供应链系统。

特色优势：处理大规模数据与复杂业务能力强；适合需要全球化、多业务线协同的集团企业。

10. 悟空CRM（高性价比开源选择）

核心定位：开源免费的轻量级CRM，适合预算有限的小微企业或初创团队。

核心功能：客户管理（查重/标签）、销售跟进（待办/日程）、基础统计（转化率/业绩）；支持本地化部署或云服务。

特色优势：开源可二次开发；基础功能免费，适合需求简单、追求低成本的企业。

总结

选择CRM需结合企业规模、行业特性（如工贸/零售/服务）、核心需求（如一体化/社交获客/外勤管理）。中小企业可优先考虑超兔（工贸一体化）、腾讯EC（社交获客）、简道云（灵活定制）；中大型企业可关注Salesforce（全球化）、微软Dynamics 365（生态联动）、Oracle CX（复杂业务）。