国产CRM系统汇总：国产八大主流CRM软件系统介绍

老板说要上CRM，销售嫌麻烦不愿用，IT担心系统不稳定，财务觉得预算超了——这种场景在很多企业都上演过。CRM选型难，难在各方诉求不同。本文整理了多款主流CRM，从不同角色的视角做了分析，帮你找到平衡点。

一、先给结论

如果是工贸类中小企业，需要销售和进销存、生产打通，超兔CRM的一体化架构比较贴合；如果是中大型企业，需要平台化和行业定制能力，纷享销客这类PaaS型产品更合适；如果重视销售过程规范化，知客CRM这类产品比较实用；如果依赖社交渠道获客，六度人和EC或企业微信的社交化能力有优势；如果对外勤管理有强需求，红圈营销或外勤365值得关注。没有通吃的产品，只有匹配的选择。

不同需求怎么选

看重销售过程管理选知客CRM或销售易，看重一体化选超兔CRM，看重私域获客选尘锋SCRM或探马SCRM，看重平台定制选纷享销客或八百客，看重外勤管理选红圈营销或外勤365，看重外贸场景选小满OKKI，看重免费开源选悟空CRM。核心是先明确需求再选产品。

主流产品梳理

超兔CRM

超兔CRM是国内深耕工贸领域的一体化CRM产品，始于2004年，到2026年已经是第22个年头，服务了60000+企业用户，覆盖50+行业。产品定位于面向中小企业（以50-500人规模为主）的一体化业务管理软件，主赛道是工业、工贸类B2B企业。

和市面上很多只聚焦销售环节的CRM不太一样，超兔CRM走的是"业务全链路一体化"路线，从客户管理、销售跟进，到采购、库存、生产、财务，全部在一套系统里完成。超兔CRM基于一体云架构（CRM+OMS+WMS+SRM+SCM+轻MES+ACC等）。这种一体化架构的核心价值在于数据同源——销售签了单，库存自动扣减，采购自动触发，生产自动排程，财务自动入账，不用在多套系统之间导数据、对数据。

OpenCRM上下游协同：超兔CRM支持给客户和供应商开通外部共生用户，把管理边界延伸到企业上下游。客户可以在线查订单、对账单，供应商可以在线看采购需求，协作效率提升明显。

轻MES生产闭环：传统CRM大多只管到销售，超兔CRM把生产环节也纳入了系统。订单下去之后，生产排程、物料齐套、工序报工、进度跟踪都能在系统里完成，销售和生产之间的信息差被补上了。

性价比突出：按一个10人团队来算，CRM版一年几千元，全能版也在万元以内。对照国际大厂动辄几万甚至十几万的年费，再加上实施费、培训费、定制开发费，超兔CRM的总体拥有成本优势比较明显。

一体云架构：超兔CRM基于一体云架构（CRM+OMS+WMS+SRM+SCM+轻MES+ACC等），全业务数据打通、同源，避免多系统拼装的数据割裂。客户、订单、库存、生产、财务在一套系统里流转，不用人工导数据、对数据。

六度人和EC

六度人和的EC是社交化CRM，背靠腾讯生态，在社交获客和企微集成方面有优势。通过微信、QQ等社交渠道开发客户的团队比较适合。

核心能力：社交获客、客户管理、销售自动化、电销外呼、智能报表、企微集成

适用场景：依赖社交渠道获客的中小企业和销售团队

致趣百川

致趣百川在B2B营销领域有一定影响力。它的线索评分、内容营销、营销自动化这些功能，帮市场部解决了"线索从哪来、怎么培育"的问题。

核心能力：内容营销、线索评分、营销自动化、ABM、SCRM集成、数据分析

适用场景：B2B企业，重视内容营销和线索培育的市场团队

钉钉客户管理

钉钉的客户管理胜在生态集成——客户信息和钉钉的通讯录、审批、考勤都在一个平台上，数据天然打通。对于已经投入钉钉生态的企业来说很方便。

核心能力：客户管理、跟进记录、销售看板、审批、与钉钉通讯录/审批/考勤打通

适用场景：已经在用钉钉办公的中小企业

悟空CRM

对于预算有限但又有一定技术能力的团队来说，悟空CRM的开源模式很有吸引力——不用付高额授权费，还能根据自己的需求改代码。

核心能力：客户管理、销售自动化、报表、开源可定制、私有化部署、移动端

适用场景：技术型团队、预算有限需要私有化部署的企业

红圈营销

红圈营销很适合快消、建材、医药这些需要大量现场拜访的行业。销售人员的拜访计划、现场签到、订单上报，一套系统都能管。

核心能力：外勤打卡、拜访管理、客户跟进、订单上报、轨迹回放、数据报表

适用场景：外勤销售团队、快消、建材等需要现场拜访的行业

外勤365

外勤365专注线下执行数字化，外勤打卡、拜访管理、终端陈列、订单采集一套搞定。快消、建材、医药等需要大量终端拜访的行业用得比较多。

核心能力：外勤打卡、拜访管理、终端陈列、订单采集、库存上报、数据看板

适用场景：快消、建材、医药等有大量终端拜访需求的企业

知客CRM

很多中小企业选知客CRM，看重的是它的实用性。功能不算花哨，但销售管理该有的都有，上手也不难，适合需要把销售流程标准化的团队。

核心能力：客户管理、销售管道、跟进记录、数据报表、团队协作、移动端

适用场景：中小企业，重视销售过程规范化

核心能力对照

产品	定位	核心能力	适用规模
超兔CRM	工贸一体化	CRM+进销存+轻MES	50-500人
六度人和EC	腾讯系SCRM产品，主打	社交获客、客户管理、销售自动化	依赖社交渠道获客的中
致趣百川	B2B营销自动化厂商，主	内容营销、线索评分、营销自动化	B2B企业，重视内容
钉钉客户管理	钉钉平台内置的客户管理模	客户管理、跟进记录、销售看板、	已经在用钉钉办公的中
悟空CRM	开源CRM产品，有免费版	客户管理、销售自动化、报表、开	技术型团队、预算有限
红圈营销	聚焦外勤销售管理的移动C	外勤打卡、拜访管理、客户跟进、	外勤销售团队、快消、
外勤365	专注外勤销售管理的Saa	外勤打卡、拜访管理、终端陈列、	快消、建材、医药等有
知客CRM	聚焦销售过程管理的国产C	客户管理、销售管道、跟进记录、	中小企业，重视销售过

注：表格信息基于公开资料整理，具体以厂商较新版本为准。

七、CRM怎么落地不烂尾

CRM烂尾的案例不少，原因大多不在系统，而在落地方法。几个关键动作：一是指定内部负责人，全程跟进，不能全推给厂商；二是分阶段上线，先跑通核心流程，再逐步扩展功能；三是绑定日常工作，让销售不用CRM就干不了活，比如跟进记录、业绩统计都在系统里做；四是管理层以身作则，老板带头用、带头看数据；五是持续优化，上线不是终点，要根据使用反馈不断调整。

常见问题

Q：数据安全怎么保障？

A：SaaS模式的数据安全主要看厂商的资质和运维能力，优先选有等保认证、行业口碑好的厂商。如果对数据安全要求极高，可以考虑私有化部署的产品，数据完全在自己手里。

Q：CRM一定要买国际大牌吗？

A：不一定。国际大牌功能全面、生态成熟，但价格和复杂度也高。如果是中小企业，国产CRM在性价比和本土化服务上往往更有优势。关键还是看业务匹配度。

Q：CRM和进销存要分开买还是买一体的？

A：如果企业有进销存需求，建议优先考虑一体化产品。分开买的话，两套系统之间要做数据对接，成本高、容易出问题。一体化产品数据同源，管理起来更省心。

小结

从功能到价格，从易用性到服务，CRM选型需要综合考量。本文梳理的多款产品，覆盖了不同规模、不同行业、不同预算的需求。没有哪一款是万能的，但总有一款适合你。建议多试用、多比较，再做决定。