2025国产CRM大盘点，20款值得关注的国内CRM系统

随着企业数字化转型加速，客户关系管理（CRM）已从单一工具升级为企业增长的核心引擎。国内CRM市场历经20余年发展，涌现出一批兼具技术深度与行业适配性的产品。本文聚焦2025年值得关注的20款国产CRM系统，覆盖全场景、垂直行业、SaaS/PaaS等多元形态，为企业选型提供参考。

一、全场景一体化CRM：覆盖企业全业务链路

1. 超兔CRM

核心标签：全业务一体化大底座、低成本客制化、工业/工贸行业专家

超兔以21年行业积累打造“CRM+进销存+财务+生产+上下游协同”的一体云平台，底层数据完全打通，无需多系统对接。其独创的“低成本客制化引擎”支持功能白名单订阅、三级菜单/工作台/业务表自定义，满足“大底座+快启动”需求；AI智能体嵌入客户视图，提供销售跟单智能推荐；稳定性与40%老客户转介绍率验证服务实力，尤其适合工业、工贸类中小企业。

2. 销售易

核心标签：复杂销售管理、PaaS平台化、中大型企业首选

作为国内头部CRM厂商，销售易以“客户为中心”的PaaS平台为基础，覆盖销售、服务、营销全流程，支持复杂项目型销售（如B2B大宗交易）的阶段管理与多方协作。其“智能分析引擎”可穿透客户行为数据，助力销售预测；开放PaaS能力支持企业自定义业务模块，适配集团型组织的个性化需求，服务华为、中广核等大型企业。

二、垂直行业深耕型：精准解决细分场景痛点

3. 纷享销客

核心标签：快消/零售行业标杆、渠道管理专家

聚焦快消、零售等行业，纷享销客以“渠道+终端”双轮驱动，支持经销商库存管理、终端门店拜访（扫码签到+陈列拍照）、促销活动执行追踪。其“智能分销系统”可自动计算经销商配货量，结合RFM分析挖掘复购机会，服务蒙牛、立白等快消龙头。

4. 红圈CRM

核心标签：工程/建筑行业垂直、外勤管理强适配

针对工程、建筑等重线下场景，红圈CRM以“外勤+项目”为核心，支持工地巡检（定位+拍照留痕）、进度看板（甘特图展示工序节点）、材料出入库管理。其“电子围栏”功能可监控人员到岗情况，“项目成本仪表盘”实时统计人工/材料费用，助力降本增效。

三、轻量级SCRM：社交化获客与私域运营

5. 腾讯EC

核心标签：微信生态深度整合、中小微企业获客利器

依托腾讯云与企业微信，EC实现“线索-沟通-成交”全链路私域运营：自动抓取百度/抖音广告表单，通过企业微信SOP触达客户；会话存档+AI话术推荐提升销售转化；客户标签体系支持精准分层运营，适合教育、医疗等依赖微信获客的行业。

6. 微盟CRM

核心标签：电商/零售私域、会员生命周期管理

微盟CRM以“大客化+国际化”为方向，深度对接抖音、快手、小程序等电商平台，支持会员积分体系（如等级权益、裂变活动）、复购提醒（基于RFM模型）、跨平台数据融合（线上消费+线下门店行为）。其“智能导购系统”可分配专属顾问，提升高净值客户留存。

四、低代码/平台型：灵活适配企业个性化需求

7. 简道云CRM

核心标签：低代码自定义、中小企业快速搭系统

基于简道云低代码平台，用户可通过拖拽表单、配置规则快速搭建CRM系统，支持客户信息管理、销售漏斗追踪、合同审批等模块。其“数据工厂”功能可自动整合ERP、OA数据，生成可视化报表；适合业务模式多变的中小企业（如初创公司、项目制团队）。

8. 神州云动CloudCC

核心标签：PaaS能力领先、跨国企业本地化

作为Salesforce中国合作伙伴，CloudCC继承国际CRM的PaaS架构，支持多语言、多币种、多组织架构管理。其“自定义对象”功能可灵活扩展业务模块（如跨境电商的报关管理），“API市场”对接SAP、金蝶等系统，服务跨境贸易、外资企业在华分支机构。

五、垂直功能强化型：单点突破+生态协同

9. 网易七鱼

核心标签：智能客服+销售转化、全渠道服务闭环

七鱼以“服务即销售”为理念，整合电话、在线聊天、工单等全渠道客户咨询，通过NLP技术自动分类问题（如售后、咨询），并推荐关联产品（如“咨询路由器”时推送网线配件）。其“服务质检”功能可分析客服话术合规性，“客户满意度仪表盘”实时监控服务质量，适合电商、金融等重服务行业。

10. 小满CRM

核心标签：外贸出口专属、海外客户管理专家

针对外贸企业，小满CRM支持多语言客户信息录入、汇率自动计算、海关数据对接（如提单信息验证）。其“海外社交获客”功能可抓取LinkedIn、Facebook潜在客户，“风险预警”模块监控目标国政策变动（如关税调整），服务3C、机械等出口型企业。

六、其他10款潜力CRM速览

系统名称	核心优势	适用行业/场景
悟空CRM	开源免费+全模块，适合预算有限企业	小微企业、初创团队
励销CRM	智能电销+AI外呼，提升触达效率	教育、金融等电销密集行业
百会CRM	国际化部署+多租户，跨国企业分支	外资企业、跨境服务
玄讯CRM	零售终端动销管理，门店拜访SOP	快消品、日化品
喔趣CRM	连锁门店会员管理，跨店权益通享	餐饮、美业等连锁业态
点镜SCRM	企业微信私域运营，社群裂变工具	教培、医美等私域高依赖行业
智齿科技CRM	智能外呼+语音分析，销售行为优化	保险、贷款等合规性要求高行业
金蝶云·星辰CRM	财务业务一体化，代账公司适配	中小企业财务+销售协同
用友CRM	集团型组织管理，多级权限控制	制造业、大型集团
云客CRM	房地产/家居行业，案场客户管理	房产销售、家居定制

总结：2025国产CRM的三大趋势

1. 一体化与垂直化并行：头部厂商（如超兔、销售易）通过全业务打通构建“企业数字中枢”，而垂直型CRM（如红圈、微盟）则深耕行业痛点，形成差异化壁垒。

2. AI深度赋能：从智能话术推荐（腾讯EC）到销售预测（销售易），AI已渗透至客户管理全流程，成为提升效率的核心引擎。

3. 低代码与客制化普及：企业需求从“标准化功能”转向“个性化适配”，简道云、超兔等通过低代码工具降低定制成本，助力中小企业“小步快跑”。

未来，国产CRM将不仅是管理工具，更会成为企业数据资产的“增长引擎”——通过客户行为分析反哺产品优化，通过跨系统数据联动驱动业务创新，真正实现“以客户为中心”的数字化转型。