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种草!销售小白变成销售高手的5大绝招

2020-08-26
很多销售新手会在某乎上寻找销售秘籍,也会抒发自己初入职场的迷茫,“为什么很多毕业生不愿意去做销售,甚至感到丢人”“作为一个25岁的销售感觉看不到出路呀”“刚做销售两个月但是一直开不了单,怎么办”“做销售很low吗”……
其实,很多销售之所以会迷茫、会质疑,是因为付出与回报不成正比,不管是物质的回报还是说能力的成长,没有师傅带,没有人脉、没有技巧,每天净瞎忙,看到一个客户就往上冲。
新手有热情,但努力总没有回报,时间一长都会心凉。在当今信息大爆炸与科技迅速发展的时代,其实我们有条件让自己在短时间内快速成长,因为从新手到销冠,本质上是从无章法到有章法的过程。
一、四步走,思路清晰
谁说新手不能有成熟的打单思路吗?超兔快目标有四大神器帮你构图精英打单路线:背景收集→价值判断→痛点分析→下步计划。
客户雷达:手机号,公司名一键查客户背景,查微信、查支付宝、查QQ、工商查、百度查、地址和定位等,客户公开信息全方位收集,集信完成读电话和短信历史、加入手机通讯录做自动查重;全自动操作加微信、读微信等都是精英打单的第一步操作。
价值标定:拿到客户线索该怎么跟?精英销售一般会先做价值判断。超兔快目标支持定性(有价值、无价值、不确定)、定级(大单、正常、小单)、定量(预计金额、预估销量),轻松点击三步骤,就对客户做出分类,方便后期重点追踪大单、价值单。
另外,企业可以根据行业经验,抽象实际跟单过程中的关键节点,销售可对关键节点做待办设置,在具体的时间会提醒销售做推进,做到有条不紊的跟踪。
业务特征:“客户谈论需求时,没有一分钟是在说废话”。以客户为导向,以需求为指南,通过使用超兔快目标的业务特征来标注客户痛苦与重要的业务问题,来构建用户画像,落地一对一精准营销,可以有效提升客户心理预期。
下步事务:销售打单本质是持续性的客户接触,只有产生了对当前客户下一步的具体安排,才能实现闭环的链式跟单。在超兔快目标的下步事务中点一点,可选择大致时间,如今天稍后、今晚、明天、本周内、下周、下月;还可选择跟踪计划,如保持联络、增进关系、培养需求、挖掘机会、打击竞品、签约回款、普通问候等等。超兔快目标同时支持更多灵活的待办事项的自定义设置。
二、专业问答,避免尬聊
国外数据调查显示,销售人员的错误大概有百分之七十多坏在了“说话”上,正所谓“成也萧何,败也萧何”,销售能说会道是优势,也很容易因此暴露出自己的劣势。与客户沟通,会问才是精髓,点点速记-问答模板让新手销售更专业。
点点速记模板是以行业经验抽象出关键问题,销售员一旦启用模板,就可以按照模板与客户做沟通,模板内容自动嵌入行动记录中,只需根据客户回答做适当修改即可,模板的问题建议由老板或管理层来完成,高层是最了解公司产品与业务的人,经验丰富,问题模板会更专业。
三、潜客追踪,物料配齐
新手销售没有经验,没有师傅,没有名片,甚至产品资料都备不齐?
专门针对高频的微信沟通场景,小程序【虎客智库】可以拯救新手,销售可以用【虎客智库】编辑专属的电子名片,还有内涵丰富、即拿即用的话术模板。
它除了支持灵活自定义模板,内容可以包括文本内容、图片和视频,彻底摆脱Word、PDF、PPT的限制,【虎客智库】另外有Hook(钩子)技术感知潜客行为,客户一旦点击,就会抓取行为记录:查看时长、点击次数、内容转发,可点赞、留言、转发、转存,甚至保存名片到手机通讯录等等。
销售利用【虎客智库】事先编辑好名片或产品推介发到群里或者微信好友之后,销售通过分析对方对内容的查看时长、有无转存、留言、点赞等行为,可以看出用户的兴趣度,即便客户不做任何回复,微信打单心里也更有底。
四:标准文案,专业展示
QA武器库,各种跟单中高频沟通的标准化文案。微信跟单、QQ跟单、短信跟单,凡是在手机上和客户聊天跟单的情况都适用。
任何一个销售都不应该是单兵作战,团队组织的力量不容小觑,QA库也是组织智慧的体现,QA库的使用,是以标准化各种跟单问题的解答和话术,用文本和长图的方式随时发给客户:
团队话术的积累和持续优化销售团队的话术集中在PC上录入到QA武器库,所有一线跟单销售立刻可以使用,不会到处散落。持续优化内容,无需同步,组织智慧和老板意图直达一线。
新人上手,背靠武器库新销售人员随身话术武器库,立刻在微信跟单场景成为高手!此外,标准化打单,大企业形象规范、系统和标准化的跟单话术,带给潜客更大信任感,加速签约。建议用QA武器库分享长图,因为格式让内容更有说服力!比如粗体、下划线、不同颜色的文字等。
五、高效赋能,老板助攻
一线与老板断层的问题是随着企业业务拓展、销售队伍壮大的必然结果,老板-中层-基层的结构,在营销团队超过30人以后常见。很多企业遇到这样一个问题,基层的真实声音传不到老板耳朵里,老板的理念在基层执行的也不到位。
人数越多的企业,这个问题越严重。这是发展中的企业通病,中层还不够强,老板却已经被从一线隔离开。如果老板不能及时重返一线,从一线倾听客户的声音、用户的抱怨,看不到一线员工遇到的实际问题,不仅会错失发展良机,还可能忽视风险。
超兔快目标实现了向上管理的可能,让一线找老板,在快协作中,员工可以非常方便的@上级,借助老板力,为自己的跟单做出指导,这就是最直接有效的手段。那我们在微信上不是也可以@领导吗?
微信为什么不适合?原因有两点:1、微信工具更加私人,工作与私人领域的杂揉一直都存在争议;2、微信上脱离了业务的沟通,一个问题背后是更加复杂的打单全过程。
快协作是以客户为核心展开的业务讨论,这是微信等社交工具无法实现的。经典的客户视图能够让老板快速复盘员工打单过程,无障碍沟通才能快速赋能。
写到最后:
一个优秀的销售,势必会利用互联网工具实现效率的提升,从过去的网站信息,到现在智能化的需求方平台,以及提高效率的CRM,OA等等,他们往往都是最早的尝鲜者。毫不夸张的说,新一代销售可以不带纸质名片、不带资料、甚至不带师傅,与时俱进,第一批用上这些销售工具,照样拿下订单。