超兔首发：OpenCRM，企业上下游共生平台
这两年不平凡，不管是企业还是个体，都在不断思索着如何在沉浮多变的大环境下生存。面对黑天鹅，个人需寻求技能提升，企业需寻求新的经营理念，或升级管理逻辑，均是希望通过主动求变来获得相对的稳定提升。管理大师德鲁克说，“动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是依然用过去的逻辑做事。”这提醒我们，在行动之前，有必要先思考：什么是旧逻辑？什么又是新逻辑？
一、生态圈逻辑：弱化竞争，强化共生
1、物竞天择，适者生存？
达尔文的进化论表明了物种间的竞争关系，后来的人将竞争的观点延伸到人类社会、市场环境。很长一段时间里，竞争成为企业管理的主旋律。不过，生物学家林恩·马古利斯后来提出共生理论，成为进化论的重要补充，相比较“竞争驱动”的观点，认为共生才是漫长进化时代的“闪光点”。
自然界的共生很普遍。鳄鱼和鸟，昆虫与花，人与微生物……两种不同生物间所形成的紧密互利关系，被称为共生。疫情期间，相比较“竞争”，异业、上下游、甚至同行之间的抱团取暖，在组织间形成利益共同体，共生关系被放大。那么，共生关系是否只是流行于这种特殊环境？答案是否定的。
2、共生理念的核心：利益共同体！
陈春花教授是管理学上共生理念的权威发言人，她提出，“企业与环境是一种共生关系。企业和环境、供应商、顾客是共生关系，是互为主体的关系，不是主客体的关系。”在漫长的管理思想发展史中，陈春花认为当前正是处于共生型组织的阶段。
疫情期间，陈春花教授致力于研究在逆境中真正实现增长的企业。同时，结合她对领先企业近30年的研究，总结出企业持续领先的本质，其中有一点是：强调一致性的利益共同体。在后藤俊夫对日本百年企业的研究中，也总结出长寿企业最重要的一个特点：形成命运共同体。
“利他!凡是事事为他人着想，换位思考,事情总会出奇的顺利，内心也平静和充实。”——全球著名实业家稻盛和夫。共生理念以利他的方式获得能量。例如小米生态链模式，关键在于构建自组织柔性价值网，通过理念、思维、技术、信任等赋能合作伙伴，使各伙伴在柔性价值网中能有效利用机会，实现资源高效共享，与小米一起获得自我进化协同增效。
3、如何系统构建生态链共生圈？
“生态的概念，不是你自己去建一个生态，而是你必须在一个生态逻辑里才有机会。”——陈春花。陈春花认为，开放边界、共同成长将是领先企业的核心特征。这种面向产业链、面向伙伴关系，组合成的利益共同体，要求领导者以生态圈的逻辑去思考管理模式，要求企业的管理模式：从组织内扩展到组织外。将共生理念运用到实战，为企业打好共生能力的根基，超兔OpenCRM便是在这种全新的管理需求下，进化出的一种全新形态的C-R- M。
二、超兔OpenCRM，全新形态的C-R-M
超兔的OpenCRM围绕生态圈逻辑，从三个角度打开管理视角：
C：广义的客户
CRM也叫客户关系管理软件，管理的核心对象是：客户，也就是消费者。共生理念面向产业链，面向合作伙伴，因此，企业的管理对象必须拓展到全部业务对象。超兔OpenCRM的管理对象包括：上游：供应商、生产商、物流商、服务商等；下游：终端客户、分销商、代理商等；以及与合作伙伴所构成的利益共同体。
超兔OpenCRM共生平台，服务于“中心企业”，是中心企业与上下游企业之间开放的的业务系统，实现业务交互，这就是Open的本质。
R：从关系到连接
以往的CRM，只能实现单向关系管理。例如：我销售给客户；我从供应商采购。也只能是单向的数据关系：记录我给客户的订单，发货和回款；记录我给供应商的采购单，收货和付款。软件以我为中心，也以我为局限。（这里的我，代指使用CRM的企业）
超兔OpenCRM是一种新型的双向关系，我们更愿意称之为：连接（这也更符合互联网的本质）。业务双向关系和数据的两面性：业务双方均参与进来；那么它的数据则非常特殊的具有两面性特征。双向业务关系好理解些，什么是数据的两面性呢？
举例说，采购单下：中心企业的付款记录，对供应商而言就是回款；供应商的发货就是中心企业的待入库。数据两面性实现：一种数据满足业务双方视角，也可以叫做双向数据。双向数据带来的好处是效率！但是，这也是企业恐惧的一个点。企业希望业务在上下游打通，但是又担心过度暴露数据（比如成本、买家等敏感信息）。那么，我们在设计逻辑时，就应该更缜密地考虑业务数据的边界。我们是为了打通上下游开放，不是为了开放而开放，必须有严格的边界。
M：从内控到外连
传统CRM可以很好地提升组织内部成员间的协同效率，超兔的OpenCRM侧重在：连接上下游与合作伙伴等利益共同体的开放式业务载体和平台。
三、连接=效率！贯彻商业的本质
“任何一种商业模式都要符合传统经济规律，任何一种互联网商业模式，如果不能够降低行业的交易成本，不能够提升行业交易效率，最后也注定是要失败的。”——刘强东。连接比拥有更重要！企业借助超兔OpenCRM强壮自己的生态链共生圈，开启共生协作，抓住的是商业的本质——效率。
参考资料：
《协同共生论：组织进化与实践创新》，陈春花、朱丽、刘超、徐石
《价值共生：数字化时代的组织创新》，陈春花
《创京东：刘强东亲述创业之路》，李志刚
bilibili视频《价值共生与企业可持续发展——陈春花教授》，华章图书