想要提高市场占有率？从竞品手里争夺客户，是最简单直接的办法。SWOT分析告诉我们，既要熟知内部优劣势，也要足够了解外部的机会与威胁。企业内部管理可以用CRM软件，同样，CRM也能做竞品管理。
企业管理竞品是为了明确最大竞争，并强化竞争力，具体如何用CRM做竞争优化？它有三大核心步骤：
一、是否足够了解竞品？
在超兔CRM中，有竞品视图和竞争关系的管理。竞品视图详细记录竞品相关的名称、背景和历史、优劣势、竞争产品/方案、应对策略、价格范围、竞争能力等等。竞品关系是对竞品动态的实时监测，竞品对我方产生了哪些影响，CRM中在对应的机会、客户、项目下，竞争详情与竞争结果一目了然。区别于静态、抽象、假象、书面的竞品数据，竞争关系是动态的、具体的、真实的、立体的。
二、针对竞品是否有预案？
企业要做好打击竞品的准备，可以从话术、文件等销售物料上入手。超兔CRM提供武器云与虎客名片。武器云是企业云端管理话术与文件的专业工具，销售私有领域，企业公有领域，既能实现统一话术与文件管理，又能满足个性化需求。销售跟单中可以在手机端CRM中快速提取云端物料发给微信/QQ好友。
微信小程序虎客名片也能管理话术，用Markdown编辑竞品对比分析，融合视频、图片等，图文并茂；客户看后，还能捕捉到对方行动（查看时长、转发、点赞、点击次数、留言、转存等）。
三、销售行动执行如何优化？
竞品管理，最终是要回归到客户上。争夺客户的过程艰难，它不是简单粗暴地打压竞品，而是把客户拉回到预设的销售跟单流程中，用一系列的行动打动客户。聚焦客户接触点，可以用超兔CRM中的三一客节点管理。三一客节点，指客户推进中的关键节点，例如：询价、拿到需求、需求确认、价格沟通、价格确认等。企业可以根据自家业务自定义设置节点。跟单中，销售打标三一客，形成节点推进，节点数据积累生成节点漏斗。漏斗反映了销售行动的阶段转化效果，企业可以基于节点，在CRM种配置符合节点的销售物料和武器。
总之，当下企业从竞品手里争夺客户已经是常态，用超兔CRM做管理可明显提升竞争优势：1.回溯洞察竞品与竞争关系；2.话术与文件等物料有预案；3.三一客节点贯彻接触点管理，销售实战执行优化。