从CRM拓展到全业务平台拓展的第一步：业务对象和管理视角

疫情给企业带来巨大的发展压力，压力面前企业无不竭尽所能提升内力，以期在严酷的经济形势下生存下来。“协同共生的生态圈”理念，把抱团取暖的目标诠释到极致，在这种思维模型中，企业不再是孤军奋战，而是和自己的上下游形成合力，以共生协作的生态团体共同抵御压力。

对于业务对象的不同角色定义，我们叫做：管理视角。管理视角又细分为：上游和下游。

①　上游常见：供应商、服务商、物流商等。

②　下游常见：客户、分销商、代理商等。

CRM的基础业务对象是客户，系统管理主体缺省默认为：客户。在【客户表】统一管理全部业务对象（包括：客户、供应商等）。企业一般可以使用【种类】字段管理业务对象。

作为企业管理者，在与上下游客户的业务交互中，就要对客户进行管理视角的界定，比如区分：客户和上游供应商。扩充管理视角后，可以更清晰地把这些业务对象在统一管理的前提下区分开。

公司要严格地将供应商与客户分开，可以在宏执行中批量转管理视角。客户列表和上游-供应商列表，支持批量转管理视角，即，批量将客户或供应商转换列表。宏执行主要实现：

① 列表入口分开：客户列表，上游供应商列表

② 新建入口分开：新建客户，新建上游供应商

③ 视图分开：客户视图，供应商视图

上游供应商与终端客户，通过批量宏执行切换管理视角，只是超兔全业务平台拓展的第一步。未来，CRM还有更多开发，企业对上下游的管理将趋于成熟。