客户作为企业的一项重要资产，越来越受到重视。客户信息是客户关系管理的基础，而企业普遍存在客户信息不够全面、查询信息不够方便、客户分析缺乏工具等各种问题。如何避免客户信息的分散性与片断性？
企业用CRM做客户信息管理可以达到怎样的效果？下面，以超兔CRM为例，展开说说CRM对客户数据管理的价值：
一、客户资源汇总，数据全面体系：
1.核心业务数据搜集：对客户核心业务数据的了解，有利于跟单推进，超兔CRM用户画像是对客户深度业务数据的管理，它支持字段自定义来满足企业个性化需求。报价单、合约、订单、回款等关键业务也能用CRM来做管理。
2.公开客户数据搜集：工商查、百度查、天眼查、客户QQ、微信、支付宝等公开的数据，是销售初期了解客户的核心途径。超兔CRM中，只要记录客户公司名、手机号码、客户名，就能展开360度的客户数据搜集，高效便捷。
3.跟单沟通数据搜集：一线与客户的原始沟通数据，方便销售复盘。超兔CRM支持全通信数据采集，包括：电话、微信/QQ、短信/邮件等。独具特色的点点速记，结构化语言记录，专业问答模板，快速记录与客户的沟通。
4.立体行动数据搜集：销售使用超兔CRM做行动记录，支持图片上传、视频拍摄、定位、记录回款、记录费用、设置提醒、设为待办，以及附件上传等。
二、用活资源，客户数据查询便捷：
超兔CRM在客户数据的处理上，不仅查询灵活，还能做客户的增、删、改、查，又能合并、共享、转移。超兔CRM客户列表汇总公司全部客户资源。在此列表，以客户生命周期，自动客户分类为：潜在客户、签约客户、重复购买、失效客户。多种手段实现精准快速查询CRM中的海量数据：
1.快速筛选：三一客推进、里程碑、自动客池、按归属、种类、有跟踪或未跟踪天数（无任务、历史行动）、未更新天数（客户视图无新数据）、公海归属、三一客三定、机器人已启用流水线等等；
2.高级查询：以客户业务特征、所处生命周期、阶段、种类等多字段的勾选做筛选，常用字段的组合可做自定义查询，后期一键查询；支持字段排序。
更多操作：
① 除了新建单个客户，超兔CRM还能操作客户批量导入，效率更高。
② 超兔CRM支持操作客户合并、批量转移/共享。
③ 有公海，实现客户资源的公平分配。
④ 二级查重，对查重条件的自由选择，防撞单预警，有效避免销售撞单与资源浪费。
三、多种分析工具，提升签约转化率
1.用户画像云图（判断获客渠道价制度）：销售使用用户画像打标客户业务特征，系统自动生成用户画像云图分析，右侧为成交客户，左侧为未签约客户。潜在与签约客户云图对比，找出差异，即是定位目标用户群，也为营销纠偏提供参考。
2.用户画像相似归类工具：营销更精准。针对近期新增的潜客，对用户画像的字段内容做相似归集，帮助市场人员判断近期的营销广告是否精准，是否达到预期的效果，提供了获客优化的具体参考。
超兔CRM另外两个独具特色的功能：三一客节点漏斗与签约转化率（含线索）。让客户数据可控，CRM软件对客户数据收集、使用、分析上，更加灵活、便捷、全面，在此基础上，帮企业有效管理客户关系，提升盈利。