CRM系统是如何通过LBS定位来强化外勤管理的？

企业选择CRM系统，对外勤业务的管理是常见需求之一。销售外出、维修人员上门等外勤业务中，如何通过LBS定位强化管理？CRM系统中具体可以实现哪些业务场景？我们以超兔CRM系统的功能为例来了解一下。

CRM系统中，LBS定位首次启用与定位数据的价值，员工考勤、出差、外勤工单等均涉及到LBS定位。

1）全部考勤信息查看权限：选定的CRM系统中的非Boss用户，可以查看全部人员的考勤信息；

2）定位频率：超兔CRM系统默认10分钟做一次自动定位与定位信息上报到服务器。

这里，还可以对定位时间做精确管理：可以选择定位开启与关闭时间，例如9:00-18:00；可勾选到具体的工作日，例如：在周六、周日不做定位。它既保证了工作时间内的员工定位，又尊重了员工下班后的行动自由。

3）定位用户：选人，确定对哪些CRM系统里的用户做定位管理；

4）解除手机绑定：用户初次登录超兔App，CRM系统会自动将登录用户与手机号做绑定。当用户手机丢失，或手机端没有正常退出时，用另一台手机登录，需要先解除与之前手机的绑定。它可以有效防止同一用户在不同手机上同时登录，造成轨迹混乱。

5）考勤点设置：超兔CRM系统目前允许设置32个考勤点：考勤点名称、考勤点地址、多少米的有效范围、上班时间、下班时间等，均可自由设置。

1）外勤工单：在LBS定位基础上的工单派发更加合理。管理者在CRM系统后台新建工单派发，可以根据日期、客户名称、执行人等条件做快速查询；外勤工单列表下基于状态与定位，可以查找合适的外勤人员，就近派单，更快落地客户服务，提高客户满意度。

2）出差管理：可以对某地客户做集中拜访，实现降本增效。用超兔CRM系统做出差管理，可以针对日期、地点、出差申请人做快速查询，了解销售出差详情，做合理统筹。或者，销售到了出差现场，在超兔APP内可以做周边客户查询，一次外出拜访更多客户。

3）轨迹查询：超兔CRM系统轨迹查询可以选择日期与用户，一键操作，轨迹动态重现，看轨迹详情，包括：时间点、地点、状态、手机、设备号。

4）考勤表：CRM系统中员工考勤表显示ID、时间、地点、考勤点、用户、类型、设备号等，可点击定位看地图，也可根据日期与用户做快速查询。

销售在超兔APP可以操作签到/签退，以及客户签到。考虑到外出人员拜访客户的情况，CRM系统中原先设置的考勤点，很难满足这一场景的考勤打卡。超兔APP特别支持客户签到，自动汇总到考勤表。换句话说，它将考勤签到与客户位置做了动态联系，而不局限于固定的考勤点。在当前位置周边500米内的客户，销售可以操作【客户签到】，CRM系统自动记录：签到时间、客户名、当前距离。

考勤统计表：支持按时间段做筛选，将鼠标移至考勤表中时间或请假等内容，可显示详细。

5）客户拜访红色定位：企业对LBS定位不仅要求数据精准，更希望能据此判断销售状态。例如，销售行动记录，显示灰色定位，但是，可能存在客户拜访。超兔CRM系统通过距离自动判断是否为客户拜访，用红色定位做区别。

小结：超兔CRM系统中的LBS定位功能，可以满足外勤人员的统筹调度、出差中可以随时了解周边客户、可以做店面活动现场的位置采集、可以动态行动轨迹重现、可以做考勤管理等等，实现了业务与位置管理的完美融合。